从事专职委员工作几年来，通过与无数的残疾人打交道，大到就业创业，小到家庭矛盾，使我深深地领悟到，作为一名残疾人专职委员，与残疾人有着天然的联系，更加了解残疾人的心声，知道残疾人真正需要什么。在工作过程中，要把工作做细、做实、做好，就要有“三心”。

首先，做残疾人工作要有爱心。记得有一位残疾人朋友，让我跟他去营业厅办手机卡，我二话没说，用地动车带他去办理。可回来的路上，车带坏了。我怕他家里人着急，就打了辆出租车，让他先回了家。而我则迈着残腿，推行三里多路才把车修好。说心里话，我心里一点怨言也没有，反而觉得很高兴，这大概就是“送人玫瑰，手有余香吧”。残疾人作为社会的弱势群体，心理相对比较脆弱，特别需要同情。这就要求残疾人工作者要有爱心，把残疾人当做自己的家人，设身处地的为残疾人着想，全心全意的为残疾人服务。帮助残疾人把困难和问题一个一个的解决掉，给残疾人一个满意的答复。

其次，做残疾人工作要有耐心。前几天，有位老大爷到民政部门申请救助，我告诉他民政工作人员都出发了。他二话没说，便破口大骂起来。于是，我把他让到了残联办公室，递上了一杯热茶，慢慢的跟他说：“大爷，你先别激动，有什么事跟我说说。过后我再跟他们反映一下，让他们尽快给您一个答复，您看好不好？”老大爷顿时怔了一下，好像从来没有受到过这样的礼遇，顿时情绪稳定了许多。接着，向我娓娓道来，他患有高血压多年，常年服药，老伴去年又得了脑溢血，儿子还是弱智......就这样，他跟我聊了一个多小时，才恋恋不舍地走了。有些来访的残疾人，都是因为有这样或那样的问题，而且是久未解决的问题，在去各个业务部门碰了钉子后才来到这里，所以情绪大都比较激动。这就要求我们要有耐心，“一把椅子、一杯热茶、一句问候”，首先稳定来访者的情绪，这样才能避免发生打人伤人事件，这样才能弄清楚来访者的主要意图，进而才能分析问题，解决问题。

第三，做残疾人工作要有责任心。对于有需求的残疾人，要么是家庭困难，要求救济，要么是赋闲在家，寻找工作。我们不能千方百计的把他打发走，而是想方设法为他解决问题。不但要解决他的当前问题，还要解决他的后顾之忧。当各类社会保障还不能解决它家的困难时，就要通过就业来根本解决。虽然他要的只是救助，而不是寻找工作。后马荒村的老高，双下肢残疾，独自一个人生活，整日过着东家一棵葱、西家一碗饭的接济生活。了解到这一情况后，我首先为他申请了每年3000元的五保生活补贴。考虑到他虽然双下肢残疾，可上肢健全，在家里做些手工活是没有问题的。于是，就让他在家加工鞋底，月收入500余元。他现在生活充实了，精神也有了，心里甭提多高兴了。(沂水县龙家圈镇残联残联  撰稿人：陈建平  审稿人：邵冰)